Attestations

Toute l’équipe de BH Services Ltée se joint à moi pour vous remercier chaleureusement de la qualité de vos prestations qui nous ont permis d’obtenir notre certification ISO 9001:2008 dans des conditions optimales, sans aucune action corrective, ce qui de la bouche même des auditeurs, est extrêmement rare ! Nous avons plus que tout apprécié votre extrême professionnalisme, votre disponibilité et votre patience à notre égard. Depuis notre certification, nous encourageons toutes les PME à se certifier ISO et surtout, nous recommandons vivement Change ACT pour les y aider.

We first approached Change ACT for their expertise in the field of Quality Management. We have worked with them to develop a questionnaire for our employees to gather and analyse their feelings and concerns over the implementation of a Quality Management System and ISO certification. We have appreciated the professionalism and expertise of the Change ACT team. (…) Our team has also worked with Change ACT in the field of Business Process Improvement via enrolment on a Lean Six Sigma Green Belt Course. The training has contributed in the widening of our vision on how Business Process Improvement could be applied in various sectors. (…) We have been working with Change ACT since 2010 and have greatly appreciated the high quality service provided by them, both as a consultancy and as a training organisation.

Dans le cadre de notre stratégie d’amélioration de nos processus, de la qualité de nos services et la mise en œuvre de l’ISO 9001 pour la certification, nous avons fait appel à Change ACT pour trois missions:

• Une série d’audits internes ISO 9001 accompagnés de support pour nous préparer à la certification ISO 9001 et l’amélioration de notre système de gestion de la qualité
• Un support durant l’audit de certification
• Une formation en Lean Management et Six Sigma

Les audits internes ont été systématiques et à hautes valeurs ajoutées et nous ont permis d’améliorer notre système de qualité de manière significative. Ils nous ont permis de nous préparer à passer l’audit de certification le plus sereinement possible avec succès dès le premier coup.

La formation en Lean Six Sigma a été un véritable succès et apprécié par tous les participants et nous à apporter une approche systématique, des méthodes et des outils d’amélioration de nos processus. Ceux-ci vont nous permettre de systématiser l’amélioration de l’efficience et de l’efficacité et améliorer la qualité de nos services.

Les interventions de Change ACT ont été toujours professionnelles et efficaces. Leur implication dans notre projet était évidente et ils ont été capables de s’adapter à nos demandes spécifiques.

Nous recommandons Change ACT sans aucun doute et leur souhaitons tous le succès mérité.